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服務理念
- 分類：客戶服務
- 發布時間：2020-04-27 00:00:00
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概要:
詳情
服務理念
關注客戶，關注客戶需求，建立以客戶為導向的服務流程，增強客戶服務和營銷創新能力，創建強大的集成客戶服務系統
•為客戶提供便捷，專業的優質服務
•為企業提供全面準確的市場質量信息
服務平臺
PNC堅持以客戶為中心，構建全球服務體系，為客戶提供優質的一站式服務。 PNC將把客戶服務的概念整合到所有業務鏈接中，例如公司研發，制造和銷售服務。 每個業務鏈接都以客戶為中心，提高了客戶滿意度和客戶忠誠度。
客戶至上
客戶是我們生存的原因，因此我們必須謹慎服務，輕舉重擔，從微妙的地方開始，并從全局出發進行客戶服務。 客戶滿意度是評估服務人員的標準。 禮貌服務是表達情感和態度的一種特殊形式。 銷售人員必須具有良好的心理素質和職業道德，并以誠懇的態度待客。 它的出現，言行應真誠而自然。 禮節的一致性體現在以下事實：對客戶的平等對待，并且服務水平在整個服務過程中是一致的。 為每位客戶提供積極，周到和耐心的服務。 不論客戶要求水平高低，講話的重要性，態度的好壞，都堅持高標準的服務質量和一致性的原則。
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